FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS
 

Je voudrais faire une commande maintenant, mais je voudrais QUE JE a été envoyé dans un second temps. EST-IL POSSIBLE?
Certainement; nous contacter pour déterminer la date approximative de livraison.

Un produit est vendu, lors de son retour?
La disponibilité actuelle (en fonction de la couleur choisie) est indiqué pour chacun de nos produits, dans leur section dédiée de notre site. Si le produit est en rupture de stock, nous contacter pour plus d'informations à ce sujet.

Les produits à installer?
Certains ensembles doivent être montés. Ils sont livrés avec des instructions et tout ce dont vous avez besoin pour un montage facile.

COMMANDER
 

Je ne ai reçu NON CONFIRMÉ POUR MA COMMANDE, QUE DOIS-JE FAIRE?
Les confirmations de commandes sont envoyés automatiquement par e-mail en quelques minutes après la conclusion de la commande. Si vous ne l'avez pas reçu quoi que ce soit est prouvable qu'il y a eu un problème technique. Dans ce cas, s'il vous plaît ne pas hésiter à nous contacter, nous vous enverrons l'email de confirmation manuellement.

Pas sûr que a été enregistré Commandez maintenant, QUE DOIS-JE FAIRE?
Si vous ne recevez pas de confirmation s'il vous plaît nous contacter, afin que nous puissions vérifier dans notre base de données que votre commande a bien été enregistré.

QUE DOIS-JE COMUNICAVI DONNEES POUR PASSER UNE COMMANDE?
Afin de procéder à la commande nous avons besoin des renseignements suivants:

• Nom et prénom
  Adresse
  Numéro de téléphone
  Courriel
• 
  Comment vais-je être traité mes données personnelles?
  Tous les renseignements personnels soumis seront traités comme strictement confidentiels, ils sont utilisés en interne pour communiquer l'ordonnance rendue par le biais de notre site Web. Les données ne seront pas transmises à une tierce personne (sauf pour le transporteur, qui finira par vous contacter à la livraison).

PAIEMENT

Comment puis-je payer?
Vous pouvez payer avec: BANQUE DE TRANSFERT
La livraison est seulement après le paiement est reçu.

LIVRAISON

AUSSI envoyés à l'étranger?
Bien sûr, si vous résidez dans un autre pays de l'UE ne pas hésiter à entrer en contact avec nous. Nous serons heureux de proposer un droit de taux et concurrentiel.

PUIS-JE connaître la date exacte de la livraison?
Le courrier va vous appeler pour donner une date de livraison en fonction de votre disponibilité. Pour cela, nous ne pouvons pas vous dire la date exacte de livraison lorsque vous passez une commande.

MI ordre peut maintenant envoyer à une autre adresse?
Certainement. Si l'adresse de facturation est différente de l'expédition vous devez le spécifier lorsque vous remplissez le formulaire à vos achats.

Après l'achat

Puis-je annuler ma commande?
Si le produit n'a pas déjà été expédiée, vous pouvez annuler votre commande à tout moment. L'important est que vous nous contactez par téléphone ou par e-mail dès que possible, de sorte que nous pouvons bloquer l'expédition. Dans le cas où vous avez déjà payé, nous vous rembourserons la totalité du montant