FAQ
Часто задаваемые вопросы
Я хотел бы сделать заказ сейчас, но я бы хотел, чтобы он был отправлен мне позже. Это возможно?
Конечно, свяжитесь с нами, чтобы определить приблизительно день доставки.
Продукт продается, когда он будет снова доступен?
Текущая доступность (в зависимости от выбранного цвета) указана для каждого из наших продуктов в разделе, посвященном им на нашем сайте. Если продукт отсутствует на складе, свяжитесь с нами для получения информации.
Нужно ли собирать продукты?
Некоторые комплекты должны быть собраны. Они поставляются с инструкциями и всем необходимым для легкой сборки.
заказ
Я не получил подтверждения моего заказа, что мне делать?
Подтверждения заказов автоматически отправляются по электронной почте в течение нескольких минут после завершения заказа. Если вы ничего не получили, это доказывает, что возникла техническая проблема. В этом случае, не стесняйтесь обращаться к нам, мы отправим вам письмо с подтверждением вручную.
Я не уверен, зарегистрирован ли заказ, что мне делать?
Если вы не получили письмо с подтверждением, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, чтобы мы могли проверить в нашей базе данных, что ваш заказ был правильно зарегистрирован.
Какие данные я должен сказать вам, чтобы разместить заказ?
Для продолжения заказа нам нужна следующая информация:
Имя и фамилия
адрес
Номер телефона
E-mail
Как будут обрабатываться мои личные данные?
Вся информация, передаваемая в личную информацию, будет рассматриваться в полностью конфиденциальной форме, используется внутри, чтобы сообщать заказ, сделанный через наш веб-сайт. Данные не будут передаваться третьим лицам (за исключением курьера, который должен будет связаться с вами во время доставки).
оплата
Как я могу заплатить?
Вы можете оплатить:
Банковский перевод
Доставка осуществляется только после получения платежа.
доставка
Вы тоже отправляете за границу?
Конечно, если вы живете в другой стране ЕС, не стесняйтесь связываться с нами. Мы с радостью предложим вам справедливый и выгодный тариф.
Могу ли я узнать точную дату доставки?
Курьер будет звонить вам, чтобы предоставить дату доставки в соответствии с вашей доступностью. Вот почему мы не можем сообщить вам точный день доставки, когда вы размещаете заказ.
Могу ли я отправить заказ на другой адрес?
Конечно. Если адрес выставления счетов отличается от адреса доставки, вы должны указать его при заполнении формы для своих покупок.
После покупки
Могу ли я отменить свой заказ?
Если продукт еще не отправлен, вы можете в любой момент отменить свой заказ. Важно то, что вы можете связаться с нами по телефону и электронной почте как можно скорее, таким образом, мы можем заблокировать отправку. Если вы уже заплатили, мы вернем полную сумму.
Если мне не нравится этот продукт, могу ли я его вернуть?
Как установлено итальянским законодательством, вы можете утверждать право на изъятие для приобретенных продуктов. Для получения дополнительной информации см. Выделенный раздел на нашем веб-сайте.
Что делать, если у продукта есть дефекты?
Если у продукта есть какие-либо дефекты, свяжитесь с нами, отправьте фотографии повреждения. Мы предложим вам в зависимости от серьезности: замену продукта, частичную замену или частичное возмещение.