Welcome visitor you can log in or create an account

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы


Я бы хотел сделать заказ сейчас, но хотел бы, чтобы он был отправлен мне позже. Это возможно?
Конечно, Свяжитесь с нами, чтобы определить приблизительный день доставки.

Товар распродан, когда он снова будет доступен?
Текущая доступность (в зависимости от выбранного цвета) указывается для каждого из наших продуктов в разделе, посвященном им на нашем сайте. Если товара нет в наличии, свяжитесь с нами для получения информации.

Продукты должны быть собраны?
Некоторые наборы должны быть собраны. Они поставляются с инструкциями и всем необходимым для легкой сборки.

 

заказ


Я не получил никакого подтверждения заказа, что мне делать?
Подтверждение заказа автоматически отправляется по электронной почте в течение нескольких минут после завершения заказа. Если вы ничего не получили, доказуемо, что возникла техническая проблема. В этом случае, не стесняйтесь обращаться к нам, мы вышлем вам подтверждение по электронной почте вручную.

Я не уверен, что заказ был зарегистрирован, что мне делать?
Если вы не получили подтверждение по электронной почте, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, чтобы мы могли проверить в нашей базе данных, что ваш заказ был правильно зарегистрирован.

Какие данные я должен сказать вам, чтобы разместить заказ?
Для оформления заказа нам нужна следующая информация:

  1. Имя и фамилия
  2. адрес
  3. Номер телефона
  4. E-mail


Как будут обрабатываться мои личные данные?
Вся передаваемая личная информация будет считаться полностью конфиденциальной и использоваться внутри компании для передачи заказа, сделанного через наш веб-сайт. Данные не будут переданы третьим лицам (за исключением курьера, который должен будет связаться с вами в момент доставки).

 

оплата


Как я могу оплатить?
Вы можете оплатить с помощью: банковский перевод
Доставка осуществляется только после получения оплаты.

 

доставка


Вы тоже отправляете за границу?
Конечно, если вы живете в другой стране ЕС, не стесняйтесь связаться с нами. Мы с радостью предложим вам справедливый и выгодный тариф.

Могу ли я узнать точную дату доставки?
Курьер позвонит вам, чтобы назначить дату доставки в зависимости от вашей доступности. Именно поэтому мы не можем сообщить вам точный день доставки, когда вы размещаете заказ.

Могу ли я отправить заказ на другой адрес?
Конечно. Если платежный адрес отличается от адреса доставки, вы должны указать его при заполнении формы для ваших покупок.

 

После покупки


Могу ли я отменить свой заказ?
Если товар еще не был отправлен, вы можете отменить свой заказ в любое время. Важно, чтобы вы связались с нами по телефону и электронной почте как можно скорее, чтобы мы могли заблокировать доставку. Если вы уже заплатили, мы вернем вам полную сумму.

Если мне не нравится товар, могу ли я его вернуть?
Как установлено итальянским законодательством, вы можете отстаивать право отказа от приобретенных товаров. Для более подробной информации смотрите специальный раздел на нашем сайте.

Что я могу сделать, если продукт имеет дефекты?
Если продукт имеет какие-либо дефекты, свяжитесь с нами, пришлите фотографии повреждения. Мы предложим вам в зависимости от серьезности: замена продукта, частичная замена или частичное возмещение.