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Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen


Ich möchte jetzt eine Bestellung aufgeben, möchte sie aber später an mich senden. Ist es möglich?
Sicherlich; Kontaktieren Sie uns, um ungefähr den Tag der Lieferung zu bestimmen.

Ein Produkt ist ausverkauft, wann wird es wieder verfügbar sein?
Die aktuelle Verfügbarkeit (abhängig von der ausgewählten Farbe) wird für jedes unserer Produkte in der entsprechenden Rubrik auf unserer Website angegeben. Wenn das Produkt nicht vorrätig ist, wenden Sie sich an uns, um Informationen zu erhalten.

Müssen die Produkte montiert werden?
Einige Sets müssen zusammengestellt werden. Sie werden mit Anweisungen und allem, was Sie für eine einfache Montage benötigen, geliefert.

 

Bestellen


Ich habe keine Bestätigung für meine Bestellung erhalten. Was muss ich tun?
Auftragsbestätigungen werden automatisch innerhalb weniger Minuten nach Abschluss der Bestellung per E-Mail gesendet. Wenn Sie nichts erhalten haben, ist nachweislich ein technisches Problem aufgetreten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir senden Ihnen die Bestätigungs-E-Mail manuell zu.

Ich bin nicht sicher, ob die Bestellung registriert wurde. Was soll ich tun?
Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, damit wir in unserer Datenbank prüfen können, ob Ihre Bestellung ordnungsgemäß registriert wurde.

Welche Daten muss ich Ihnen mitteilen, um eine Bestellung aufzugeben?
Um mit der Bestellung fortzufahren, benötigen wir folgende Informationen:

  1. Vor- und Nachname
  2. Adresse
  3. Telefonnummer
  4. E-Mail


Wie werden meine persönlichen Daten verarbeitet?
Alle übermittelten persönlichen Daten werden absolut vertraulich behandelt. Sie werden intern verwendet, um die über unsere Website erteilte Bestellung zu kommunizieren. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben (außer dem Kurierdienst, der Sie zum Zeitpunkt der Lieferung kontaktieren muss).

 

Zahlung


Wie kann ich bezahlen?
Sie können mit: Banküberweisung bezahlen.
Die Lieferung erfolgt nur gegen Zahlungseingang.

 

Lieferung


Versenden Sie auch ins Ausland?
Wenn Sie in einem anderen EU-Land leben, zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Gerne bieten wir Ihnen einen fairen und vorteilhaften Preis an.

Kann ich den genauen Liefertermin wissen?
Der Kurier ruft Sie an, um einen Liefertermin gemäß Ihrer Verfügbarkeit zu gewähren. Aus diesem Grund können wir Ihnen bei der Bestellung nicht den genauen Liefertermin mitteilen.

Kann ich die Bestellung an eine andere Adresse senden?
Auf jeden Fall. Wenn sich die Rechnungsadresse von der Versandadresse unterscheidet, müssen Sie sie beim Ausfüllen des Kaufformulars angeben.

 

Nach dem kauf


Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn das Produkt noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren. Wichtig ist, dass Sie uns so schnell wie möglich telefonisch und per E-Mail kontaktieren, damit wir die Sendung blockieren können. Wenn Sie bereits bezahlt haben, erstatten wir den vollen Betrag.

Wenn mir das Produkt nicht gefällt, kann ich es zurückschicken?
Nach italienischem Recht können Sie das Widerrufsrecht für die gekauften Produkte geltend machen. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Abschnitt unserer Website.

Was kann ich tun, wenn das Produkt Mängel aufweist?
Wenn das Produkt Mängel aufweist, wenden Sie sich an uns, senden Sie Fotos des Schadens. Wir schlagen Ihnen je nach Schweregrad vor: den Austausch des Produkts, einen teilweisen Ersatz oder eine teilweise Rückerstattung.